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Avis déposé par PhilippeC sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun remboursement depuis Janvier 2024 pour ma part. Silence radio de la part de Mercer avec des phrases toutes faites pour nous "calmer". Nous sommes plusieurs à nous plaindre de na jamais être rembourser et ce n'est pas normal. Ce n'est plus normal quand je vois que des assurés qui sont en attente de leur remboursement depuis 1 an... Cela a trop duré, dès cette semaine je saisie le médiateur et informe les médias

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Mercer a répondu à l'avis de PhilippeC
Réponse apportée le 11/06/2024

Bonjour PhilippeC, Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Je comprends tout à fait votre mécontentement, cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Afin que nous puissions échanger sur vos remboursements, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de PhilippeC
Réponse apportée le 24/06/2024

Bonjour PhilippeC, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 03/06/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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