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Avis déposé par sophiessophies sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Pire mutuelle que jaie jamais eu. cela 2 mois pour prendre en compte RIB!!!!!! 0 reposes a mes questions sur application - toujours la réponse standart - ils lisent meme pas les messages et vont jamais répondre. concernant les demandes par telephone jai carrement du appeler 5 fois tous les jours jusqu'à ce que je tombe sur une personne qui se déplace pour moi pour aller a l'autre département pour résoudre ma question - 1 h plus tard mon RIB a été prise en compte grace a elle!!! Frainchement la honte! chaque mois jai d autres problèmes que mercer n arrive pas a régler sans que j'appèle dix fois. a éviter

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Mercer a répondu à l'avis de sophiessophies
Réponse apportée le 11/06/2024

Bonjour sophiessophies, Je vous remercie pour votre avis. Suite à votre premier avis sur un autre site le 05/06/2024, je souhaiterais échanger avec vous, Je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée, Alexandra, Centre Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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