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Avis déposé par marina sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour cela fait plus de 3 mois qu on attend nos remboursements, toujours rien reçu, on reçoit une lettre.nous indiquant que l on doit la somme de 222 euros d arriérés alors qu ils nous prélèvent tous les.mois jusqu'en mars et après ils ont arrêté, on se sait pas pourquoi. il n'y a pas d échéancier de pourquoi on doit cette somme et aujourd'hui on reçoit un mail comme quoi le contrat d orthodontie de mon fils est radié depuis le 31 mars. vous êtes affreux, jamais de réponse de votre part.

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Mercer a répondu à l'avis de marina
Réponse apportée le 10/06/2024

Bonjour Marina, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Afin que nous puissions échanger sur les détails de votre dossier et le prendre en charge, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de marina
Réponse apportée le 24/06/2024

Bonjour Marina, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 07/06/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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