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Avis déposé par Laurent sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Après un refus de remboursement pour des raison !!!article de loi ? Au standard personne sans connaissance un jour noir un autre blanc Mon opticien appelle et hop tout est résolu au tél et 15 jours plus tard rien de fait ma demande de remboursement et ma reclamation tous mes documents disparaissent du portail Revenu depuis ce jour mais toujours pas remboursé Inadmissible toujours passer par des réclamations on a l impression de réclamer notre du

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Mercer a répondu à l'avis de Laurent
Réponse apportée le 13/06/2024

Bonjour Laurent, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos adhérents et sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous de vive voix sur le détail de votre dossier, pour ce faire, je vous envoie un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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