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Avis déposé par Jean6773 sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle oublie régulièrement de rembourser ses adhérents. Les conseillers sont d'une incompétence affligeante et sont totalement incapables de régler ou d'expliquer quoi que ce soit.En plus l'attente au téléphone est interminable. Chaque remboursement est une bataille.J'ai pu récupérer une partie de l'arriéré de paiement (1400 euros tout de même) mais il manque encore dans les 300 euros...

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Mercer a répondu à l'avis de Jean6773
Réponse apportée le 17/06/2024

Bonjour Jean6773, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Afin que nous puissions échanger sur les détails de votre dossier, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Jean6773
Réponse apportée le 24/06/2024

Bonjour Jean6773, Je fais suite à mon message du 17/06/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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