Avis déposé par Clodie sur la mutuelle santé de Mercer

Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de faire valoir mon droit au portage 1 an de ma mutuelle auquel j'ai pourtant droit après une fin de contrat et depuis que je suis au chômage. Avec beaucoup de difficulté et d'attente j'arrive à les contacter par téléphone au moins 20 fois depuis le début de l'annèe. A chaque fois c'est la même rangaine, il manque toujours un document, il leur faut 10 jours pour traiter chaque document Depuis plus de 6 mois j'envoie tous les documents demandés, mais malgré celà et bien qu'ils prétendent que tout est à présent OK, je n'obtiens toujours aucun remboursement ni ne peut ni créer ni accéder à mon espace client (Erreur 004), A plusieurs reprises on prétend que celà sera bientôt résolu sans que ce soit le cas. Je ne sais plus quoi faire, J'en suis scandalisé !