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Avis déposé par Zeinab sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Une mutuelle à fuir qui ne respectent pas ses engagements ni nos droits. Cela fait plus de 3 fois que j'appelle, plusieurs mois que je cours derrière des remboursements pour à chaque fois me sortir des fausses excuses et des mensonges. D’un opérateur à un autre, ils n’ont pas le même discours et ne respectent pas leurs promesses de traiter correctement les demandes. Je perds un temps énorme à les appeler, j'ai hâte de les quitter. Plus jamais une mutuelle pareille. Ne vous engagez pas avec eux, si vous avez le choix, et dites à vos employeurs de ne pas les choisir.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Zeinab
Réponse apportée le 24/06/2024

Bonjour Zeinab, Je vous remercie pour votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la qualité du service qui vous a été apportée. Afin que nous puissions échanger sur les détails de votre dossier, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de Zeinab
Réponse apportée le 03/07/2024

Bonjour Zeinab, Je fais suite à mon message du 24/06/2024, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client

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