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Avis déposé par llaurent sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Malgré une demande de prise en charge validée, le remboursement de plus de 250 euros n'est toujours pas fait depuis plus d'un mois, et quand on dépose une réclamation, on nous demande clairement de ne pas le faire, que le dossier sera traité "dans les meilleurs délais"

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Mercer a répondu à l'avis de llaurent
Réponse apportée le 04/07/2024

Bonjour llaurent, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis et d'avoir porter votre situation à notre connaissance. Nos délais de traitement sont effectivement plus longs actuellement et je tiens à m'en excuser. Afin que nous puissions échanger sur votre dossier concernant votre remboursement en attente et que je puisse le prendre en charge, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de llaurent
Réponse apportée le 04/07/2024

Pourquoi faut il écrire ici pour que vous indiquiez enfin vouloir faire quelque chose ? Allez-vous faire quelques chose ? Ou juste vouloir paraitre réactif ? On va voir !

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