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Avis déposé par rafaon sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis en attente d'un remboursement pour des frais dentaires depuis presque un mois. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de désagrément avec Mercer et aux vues des commentaires il semblerait que ce soit une habitude. Je ne recommande pas cette mutuelle.

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Mercer a répondu à l'avis de rafaon
Réponse apportée le 15/07/2024

Bonjour rafaon, Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Je comprends tout à fait votre mécontentement, cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Afin que nous puissions échanger sur votre dossier et vos remboursements, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de rafaon
Réponse apportée le 15/07/2024

Le remboursement est arrivé à moitié, l'autre moitié a été oubliée. C'est à croire qu'ils font exprès. Re appel à la hotline, re attente, re explication etc.....

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