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Avis déposé par Tiphaibmne sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle horrible, ils mettent un mois pour répondre à une réclamation, aucun soin rembourser depuis 6 mois. On me demande mon rib après 3 envois toujours rien. Ça répond pas au téléphone. J ai jamais connu une mutuelle aussi incompétente.

M
Réponse de Macy
Réponse apportée le 15/07/2024

Je suis du même avis. C'est une horreur et une honte cette mutuelle. Des délais de remboursements de deux voire trois mois. Aucune réponse aux recommandations. Lorsque que vous parvenez à avoir quelqu'un au téléphone on vous dit que votre réclamation a rallongé les délais de traitement.... A fuir !

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Mercer a répondu à l'avis de Tiphaibmne
Réponse apportée le 15/07/2024

Bonjour Tiphaibmne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Nos délais de traitement sont effectivement plus longs actuellement et je tiens à m'en excuser. Afin que nous puissions échanger sur vos remboursements, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.L'equipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Tiphaibmne
Réponse apportée le 24/07/2024

Bonjour Tiphaibmne, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 12/07/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée.L'équipe Relation Client. »

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