Avis déposé par HABY sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons eu un souci de remboursement pour mon compagnon il y a quelques mois, il a fallu faire pression via ce site pour avoir enfin un remboursement. Ca recommence, une facture envoyée sur le site Mercer il y a bientôt deux semaines. Evidemment par rapport aux messages que je vois sur ce site, des personnes qui attendent toujours leurs remboursements après des semaines, voire des mois, mon cas n'est pas grave. Sauf que, si je n'écris pas immédiatement, je sais que dans un mois, deux mois ...... je serai toujours au même point. Toutes les excuses sont bonnes chez Mercer, maintenant j'imagine les vacances, sauf que ça ne doit pas s'arrêter pour cette raison.....Très mécontente de cette mutuelle ...

J
Réponse de JEROME30150
Réponse apportée le 16/07/2024

Deux mois que je suis en attente de remboursement... "en cours de traitement" et malgré un appel rien à faire il faut patienter ! Très irritant surtout en période de vacances, ou on aimerait retrouver notre argent !!

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Mercer a répondu à l'avis de HABY
Réponse apportée le 16/07/2024

Bonjour Haby, je vous remercie de nous avoir fait part de votre situation.N'ayant pas retrouvé votre précédente demande afin de pouvoir vous identifier, je vous transmets, via ce site, un message privé.Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de HABY
Réponse apportée le 24/07/2024

Bonjour Haby, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 13/07/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client. »

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