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Avis déposé par Caro sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 07/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis allée chez le gyneco le 1er juillet j'ai reçu le remboursement par la sécurité sociale le 4 juillet et toujours rien de la part de la mutuelle plus de 15 jours pour rembourser une simple consultation faite avec la carte vitale. Je vais avoir d'autres consultation avancer aussi longtemps ces frais de santé ce n'est pas normal et impossible de s'identifier sur l'espace client.

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Mercer a répondu à l'avis de Caro
Réponse apportée le 17/07/2024

Bnjour Caro, je vous remercie de nous avoir laissé votre commentaire. Nous avons effectivement un délai de traitement plus long actuellement et je tiens à m'en excuser. Afin que nous puissions échanger sur votre dossier, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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