Avis déposé par Lili sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Après tout ce que je viens de lire, il faut faire qqch contre cette mutuelle qui prend l’argent de ses clients mais n’honore pas ses engagements de remboursement et pousse à bout ses adhérents ! Elle devrait être bannie et sanctionnée de l’ordre des assureurs mutualistes (je ne sais pas si c’est comme cela qu’on dit)! Car leur manière de faire fait que les adhérents : 1- Ne peuvent plus se soigner car ils ont peur d’être dans le rouge en avançant les frais de santé trop onéreux 2- Ils ne prennent plus la lourde peine de batailler pr de plus petites sommes ! C’est une stratégie claire de l’entreprise pour décourager ses clients et se faire de l’argent sur leur dos! Elle doit être signalée ! Il faut écrire à vos employeurs pour signaler tous ces problèmes (service RH) et également écrire à 60 millions de consommateurs et Que choisir… Faites ça quand vous êtes en attente de leur pitoyable service clients. Bon courage à tous ! PS : attention si on vous demande de retirer un mot dans votre avis, ils ajoutent une étoile à votre note !

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Mercer a répondu à l'avis de Lili
Réponse apportée le 18/07/2024

Bonjour Lili, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes. Afin de pouvoir agir concrètement sur votre dossier et ainsi répondre à vos attentes, je vous transmets via ce site un message privé.Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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