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Avis déposé par Charlotte40 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Voila maintenant deux mois que j'attends le remboursement des mes frais dentaires ! Mutuelle qui vous met dans des bourbiers financiers. Rien n'est fait malgré mes plusieurs appels et réclamations. Je félicité les operateurs téléphoniques qui restent très courtois malgré les nombreux appels d'adhérents désespérés d'avoir leurs remboursements. Nous adhérents sommes prélevés tous les mois sans retards par contre ! C'est inadmissible.

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Mercer a répondu à l'avis de Charlotte40
Réponse apportée le 01/08/2024

Bonjour Charlotte40, Je vous remercie d'avoir porté votre situation à notre attention. Je comprends tout à fait votre mécontentement et tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Afin de pouvoir échanger sur vos remboursements dentaires, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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