Avis déposé par Mgd sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme beaucoup d'assurés, j'attends des remboursements concernant une cure thermale effectuée en mai par mon mari et moi. J'ai transféré tous les documents nécessaires pour les remboursement le 31 mai notamment ce qui concerne l'hébergement et le transport conformément au contrat souscrit et payé!! A ce jour 12 appels téléphoniques toujours même réponse : d'ici quelques jours vous avez le virement!!!. Lettre recommandée, mediateur des assurances....

logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de Mgd
Réponse apportée le 26/08/2024

Bonjour Mgd, Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Je comprends tout à fait votre mécontentement, cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Afin que nous puissions échanger sur votre dossier et vos remboursements de cure thermale en attente, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

logo Mercer
Réponse apportée par message à l'assuré.
Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.