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Avis déposé par Vifaco sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte, une mutuelle qui ne répond jamais à vos mails ou messages, où vous devez au minimum attendre une quinzaine de jours pour vos remboursements quand vous ne devez pas les menacer, et les harceler de mails ou appels téléphoniques pour obtenir votre dû. Mutuelle à fuir. Des incompétents.

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Mercer a répondu à l'avis de Vifaco
Réponse apportée le 24/09/2024

Bonjour Vifaco, Je vous remercie pour votre avis. Je comprends votre mécontentement, cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Je vous transmets via ce site un message privé afin de vous apporter une solution concernant vos remboursements. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Vifaco
Réponse apportée le 07/10/2024

Bonjour Vifaco, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 21/09/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. L'équipe Relation Client.

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