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Avis déposé par Catherine72 sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Quand il s’agit de remboursement ils prennent bien leur temps. J’ai envoyé à moult reprise les documents demandés. Je l’ai ai eu au téléphone je ne sais combien de fois et à ce jour toujours aucun remboursement dépassement d’honoraires alors que ça fait 3 fois qu’ils me disent sous 5 jours. Honteux

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Mercer a répondu à l'avis de Catherine72
Réponse apportée le 03/10/2024

Bonjour Catherine72, Je vous remercie pour votre avis. Je comprends votre insatisfaction, cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Je vous transmets via ce site un message privé afin de vous apporter une solution concernant vos remboursements. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de Catherine72
Réponse apportée le 23/10/2024

Bonjour Catherine72, Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 02/10/2024, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. L'équipe Relation Client.

M
Réponse de Martine
Réponse apportée le 27/10/2024

Mêmes problèmes que vous, les dépassements d’honoraires prévus dans mon contrat, ne sont pas respectés, depuis le début de année ça fait déjà 3 fois, malheureusement pour eux, je contrôle tout et je lache rien…mais je pense à d’autres personnes qui sont moins opiniatres, et qui doivent se faire avoir.

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