Avis déposé par JUSTICE sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Inadmissible une personne qui n'écoute pas nos demandes au téléphone, qui refuse de répondre à nos questions, qui nous donne des informations contradictoires, rien ne va! une honte cette mutuelle comment un grand groupe comme GEODIS peut il s'associer à de telles pratiques franchement limites Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait allez voir une autre mutuelle évitez celle ci

Mercer a répondu à l'avis de JUSTICE

Réponse apportée le 03/10/2024

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis navrée de lire votre déception concernant les difficultés que vous rencontrez actuellement et je tiens à vous présenter nos excuses. Afin de vous apporter une réponse et définir vos besoins, je vous envoie un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée, l'équipe Relation Client.

Réponse apportée par message à l'assuré.

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