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Avis déposé par Camille sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Inadmissible, j’ai posé une requête sur leur application depuis plus de 2mois sans aucun retour de leur part. Lors des échanges téléphoniques, je ne tombe que sur des gens qui m’expédie et ne veulent pas me donner les informations dont j’ai besoin. Je n’ai jamais vu une assistance client aussi peu aimable et à l’écoute. Mon problème est en attente depuis janvier 2024 donc 10mois. C’est inadmissible.

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Mercer a répondu à l'avis de Camille
Réponse apportée le 11/10/2024

Bonjour Camille, Merci d'avoir laissé votre commentaire et porté votre situation à notre attention.Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos adhérents et sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter une réponse, je vous envoie un message privé via ce site. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée, l'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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