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Avis déposé par Yaya sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Remboursement très long quand il s'agit d'aller voir un spécialiste autre qu'un médecin généraliste. Obligée de justifier toutes les consultations avec factures alors qu'on a bien utilisé la carte vitale. J'ai dû attendre 2 mois pour me faire rembourser un soin dentaire et une consultation annuelle de gastro-enterologue pour mes enfants, le temps que je me rende compte que je n'étais pas remboursée et que l'envoie des justificatif. À quoi sert à télétransmission ? Je suis certaine que je ne me suis pas rendue de remboursements non fait des années précédentes...

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Mercer a répondu à l'avis de Yaya
Réponse apportée le 29/10/2024

Bonjour Yaya, Je vous remercie pour votre avis. Je comprends votre insatisfaction, cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Je vous transmets via ce site un message privé afin de vous apporter une solution concernant vos remboursements. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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