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Avis déposé par CR91 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Très très mauvaise expérience avec cette mutuelle, malheureusement imposée par mon entreprise! Je suis dans l'obligation de relancer leurs services à chaque attente de remboursement et même pour une visite chez le médecin traitant ! Leurs conseillers vous répondent toujours la même chose, pas de télétransmission AMELI alors que tout est bien inscrit sur leur site... FUYEZ!

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Mercer a répondu à l'avis de CR91
Réponse apportée le 13/11/2024

Bonjour CR91, Je vous remercie d'avoir porté votre situation à notre attention. Je comprends tout à fait votre mécontentement et tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Afin de pouvoir analyser votre dossier au sujet de vos remboursements et de votre télétransmission, puis d'échanger ensemble, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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