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Avis déposé par moi sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 23/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Cela fait 3 mois que j'ai intégré une société et que j'attends ma carte tiers payant. Après de nombreux messages et appels aucune réponse de MERCER qui dit que tout est "normalement" disponible sur leur site ou via des mails que je n'ai jamais reçus. Sans parler de niveau de qualité des contacts téléphoniques VRAIMENT pour une première expérience c'est une catastrophe car certains de mes soins sont bloqués et je dois tout avancer

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Mercer a répondu à l'avis de moi
Réponse apportée le 17/01/2025

Bonjour moi, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Mercer n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons prendre contact avec vous le plus rapidement possible mais malheureusement n'ayant pas pu vous identifier, nous vous invitons à nous contacter par message privé via le site, Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une entière satisfaction. Bien cordialement, Le service Relation Client.

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Réponse de moi
Réponse apportée le 20/01/2025

Vous avez pris un peu de temps pour répondre à mon commentaire c'est déjà une bonne chose mais ça n'a pas résolu mon problème. je ne conseille donc à personne de vous avoir comme prestataire.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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