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Avis déposé par Miliraze sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 10/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir, service catastrophique, il faut batailler pour avoir nos remboursements alors qu’ils sont bien dans la liste! Si vous êtes en portabilité comme moi en ce moment, des mails et des réclamations en veux-tu en voilà sans solutions, car ils ne se donnent pas la peine de regarder plus loin que leur nez! Ça fait depuis septembre que je galère et le prends la tête avec eux. Car je dois soit disant fournir un paiement pôle Emploi d’août. Sachant que mon premier versement c’est septembre…..

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Mercer a répondu à l'avis de Miliraze
Réponse apportée le 17/01/2025

Bonjour Miliraze, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Mercer n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons prendre contact avec vous le plus rapidement possible mais malheureusement n'ayant pas pu vous identifier, nous vous invitons à nous contacter par message privé via le site, Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une entière satisfaction. Bien cordialement, Le service Relation Client.

M
Réponse de Miliraze
Réponse apportée le 20/01/2025

Oui réponse bateau pour vous donner bonne image! Sur un autre commentaire vous avais dit qu’une réponse avait été apportée! Certes mais pas de solution! Émilie Coudenneau Chevrier

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Réponse apportée par message à l'assuré.
M
Réponse de Miliraze
Réponse apportée le 03/02/2025

Contact par une personne compétente! Problème réglé! Dommage que ceux celles qui répondent comme des robots ne soient pas aussi sérieux que cette Dame! Merci pour votre aide!

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Mercer a répondu à l'avis de Miliraze
Réponse apportée le 04/02/2025

Bonjour Miliraze, Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravi qu'Agnès ait pu vous apporter une entière satisfaction. Bien cordialement, Mercer Expérience Clients.

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