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Avis déposé par hl sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

délai de traitement puis de remboursement lamentable, service client inexistant et assistance téléphonique incompétente. Le site Internet est à la hauteur de la qualité des prestation de cette mutuelle A fuir.....

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Réponse de Houria28
Réponse apportée le 13/01/2025

Tout à fait d’accord avec vous des réponse de devis qui n’arrivent jamais un remboursement attendu depuis le 29 novembre et la seule réponse il faut patienter. Lamentable

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Mercer a répondu à l'avis de hl
Réponse apportée le 17/01/2025

Bonjour hl, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Mercer n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons prendre contact avec vous le plus rapidement possible mais malheureusement n'ayant pas pu vous identifier, nous vous invitons à nous contacter par message privé via le site. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une entière satisfaction. Bien cordialement, Le service Relation Client.

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