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Avis déposé par Driss sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je donne une étoile faute de pouvoir donner moins. Le service client est d’une médiocrité sans pareille. Si vous entamez une démarche (remboursement, affiliation etc…) avec un peu de chance vous avez une réponse au bout de 6 mois! J’ai demandé l’affiliation de ma compagne à mon contrat en début août 2024, nous sommes le 14 janvier et toujours pas de réponse. Si vous comptez appeler leur service client préparez vous à attendre 20 minutes avant qu’on ne prenne votre appel et qu’on vous dise «  je vais remonter l’information au service concerné ». MUTUELLE À ÉVITER À TOUT PRIX !

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Mercer a répondu à l'avis de Driss
Réponse apportée le 17/01/2025

Bonjour Driss, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Mercer n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons prendre contact avec vous le plus rapidement possible mais malheureusement n'ayant pas pu vous identifier, nous vous invitons à nous contacter par message privé via le site. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une entière satisfaction. Bien cordialement, Le service Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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