Avis déposé par Stefany sur la mutuelle santé de Mercer

Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Un service de gestion déplorable. 3 mois de réclamations par mail et appels téléphoniques pour une simple mise en place de télétransmission. Les agents que vous avez au téléphone ne font absolument rien et vous répondent d’envoyer un message au centre de gestion. Aucune information précise par téléphone sur vos droits olé une prise en charge hospitalière on vous renvoie sur le centre de gestion mais toujours par mail. Lorsque l’on vous apporte enfin une réponse à votre demande de prise en chargé hospitalière, on vous réponds’ de manière globale et générale sur ce que vous savez déjà puisque c’est inscrit sur votre contrat ! Cette mutuelle m’a été imposée par mon employeur auparavant j’avais AXA entreprise qui proposait de bien meilleurs remboursements et surtout un service client personnalisé et d’excellente qualité. Donc si vous hésitez, fuyez Mercer !