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Avis déposé par 123 sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
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Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir, Le traitement pour obtenir une option supplémentaire est de plus de 6 mois, je pense qu'il filtre les demandes fonction de l'âge des personnes!! Aucune possibilité pour joindre du personnel autre que par mail et les réponses proviennent d'un robot qui répond inlassablement la même chose "Votre demande est en cours"

A
Réponse de AUTCA
Réponse apportée le 24/04/2025

Complétement d'accord , le service client est vraiment absent. Aucune communication constructive! Où sont les conseillers habilités à débloquer des situations courantes et simples

A
Réponse de AUTCA
Réponse apportée le 28/04/2025

Si un recommandé ne suffit pas peut être le signaler aux associations de défense des consommateurs ou bien au service juridique de votre assurance habitation si vous en avez un Pour ma part je continuerai mes démarches

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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