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Avis déposé par Mb sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle à FUIR. Cela fait deux mois que l'entreprise a souscrit chez Mercer. Quelle erreur. 2 mois où nous n'avons aucune grille de garantie et que l'on nous l'a fourni pas après plusieurs réclamations. Par conséquences, impossibilité de commander des lunettes chez l'opticien. Délais de remboursement extrement long. Minimum 3 semaines. Leurs phrases favoritent :" votre demande est en cours de traitement" Je ne recommande pas

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Mercer a répondu à l'avis de Mb
Réponse apportée le 16/02/2026

Bonjour Mb, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Mercer n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons prendre contact avec vous le plus rapidement possible mais malheureusement n'ayant pas pu vous identifier nous vous invitons à nous contacter directement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une entière satisfaction. Bien cordialement, Le service Relation Client.

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