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Avis déposé par Laurent sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 17/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Trés dessus de Mercer toujours faire attention au remboursement Ma vue a changer donc je refait une paire de lunettes avant les deux ans Ma monture non remboursé alors que le contrat le stipule et les verres ne sont pas remboursés au tarif de ce contrat après plusieurs mail aucun retour pour ces différence s de remboursements manque beaucoup de sérieux

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Réponse de Pel
Réponse apportée le 10/06/2026

Mutuelle à fuir!! Absolument pas sérieuse, ne respecte pas les délais de remboursement, dans l'obligation de relancer de multiples fois sans pour autant être entendu

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Mercer a répondu à l'avis de Laurent
Réponse apportée le 16/06/2026

Bonjour "@Laurent", Merci pour votre retour. Je regrette les difficultés que vous semblez avoir rencontrées concernant le remboursement de votre monture et je souhaite pouvoir trouver une issue à votre dossier. Toutefois, les éléments publiés ne me permettent pas d’identifier votre situation ni d’en analyser le traitement. Je vous invite vivement à nous contacter par message privé afin que nous puissions procéder aux vérifications appropriées. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée. Laurence Mercer Expérience Clients

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