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Avis déposé par Sasa sur l'mutuelle tns de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

La mutuelle n’apporte aucun suivi aux demandes de remboursement ne répond jamais aux messages envoyés via l’application. J’ai des remboursements de soins en souffrance / non traitées depuis octobre 23

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Mercer a répondu à l'avis de Sasa
Réponse apportée le 14/05/2024

Bonjour Sasa, Je suis navrée de lire votre commentaire. Je comprends tout à fait votre mécontentement et vous confirme que toutes nos équipes sont mobilisées pour répondre aux plus vite à vos demandes. Afin que nous puissions échanger sur vos remboursements, je vous transmets via ce site un message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Sasa
Réponse apportée le 19/05/2024

Bonjour. Depuis votre dernier message de réponse j’ai laissé mes coordonnées pour être rappelé mais aucun signe de votre part. Par ailleurs, vous ne répondez à aucun message / dépôt de documents via l’application Mercer. Cordialement

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