Avis déposé par Thomas sur la mutuelle santé de Mgen

Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 23/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai demandé la résiliation de mon contrat par mail le 02/10. Malgré cela, un prélèvement a été effectué en novembre. J'ai donc contacté votre service pour comprendre la situation, et on m'a assuré que « ce n'est pas normal, nous allons régler ça ». Pourtant, en décembre, le problème persiste : un nouveau prélèvement est effectué. En appelant une fois de plus, on m'informe que la résiliation n'a toujours pas été effectuée. Après 3 appels et 3 mois d'attente, mon contrat est enfin résilié, mais je n'ai évidemment toujours pas été remboursé… je ne recommande pas.