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Avis déposé par Deus Vult sur l'assurance prévoyance de MGP

Note moyenne pondérée
2.5
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  • Satisfaction
1er en assurance prévoyance
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Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis de nombreuses années, je remarque que les prix de notre Mutuelle augmentent de plus en plus pour des soins de moins en moins bien remboursés et je ne parle pas en plus des dépassements d'honoraires qui sont devenus la norme et les prix très élevés non pris en charge par nos mutuelles. Il faut bien payer pour que certains aient des soins gratuits. Bref... Sans parler des délais de prise en charge des remboursements de plus en plus long. De même, force est de constater aussi, que quand on se trouve en arrêt maladie, les remboursements des primes et salaires se font, eux aussi, dans des délais de plus en plus longs. Pourtant, il est toujours garanti un délai de prise en charge sous 10 jours en décembre 2023. Or, ce n'est pas le cas depuis de nombreux mois. Il faut presque compter désormais être remboursé 1 mois après et cela après plusieurs relances de ma part pour être enfin remboursé. Nos créditeurs, eux, n'attendent pas de tels délais. Surtout quand on voit et c'est tant mieux que la MGP est bénéficiaire en 2023. Que se passe-t-il ? Pourquoi la MGP, ne rembourse pas sous 10 jours, toutefois elle le peut apparemment. Étrange. Je me rassure, mes cotisations, elles sont bien prélevées au jour près. Comme quoi...

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MGP a répondu à l'avis de Deus Vult
Réponse apportée le 19/12/2023

Bonjour Jean-Christophe, je lis avec attention votre avis. Je regrette le désagrément subi malgré l’effort de notre équipe pour vous rembourser au plus vite et pour vous satisfaire. Notre service Réclamations vous recontacte rapidement afin d'analyser votre situation et vous apporter une solution. À bientôt. Votre conseiller de la MGP.

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Réponse de Deus Vult
Réponse apportée le 19/12/2023

Bonjour, Je reviens vers vous, car, je n'ai évidemment toujours pas été recontacté par la MGP et ce faisant suite à mes demandes par mails sur le site MGP et appels téléphoniques. Je n'ai, de même, toujours pas été remboursé à ce jour de mes primes sur salaire de novembre 2023. Cela est devenu récurent depuis plusieurs mois, même si le service clients annonce toujours un traitement des demandes dans les 10 jours... Il vous suffit pour appuyer mes dires, de regarder toutes mes démarches en cours sur le site de la MGP et non traitées à ce jour, et ce, depuis le 01/12/2023. J'ai demandé aussi à la MGP par téléphone au service clients, qu'on me fasse parvenir par courrier la nouvelle carte de tiers payant de 2024, de mon épouse et de moi-même. On m'avait promis que nous la recevrions bientôt, or, toujours pas de réception. N'ayant plus d'imprimante, cela va nous poser de gros problèmes dans pas longtemps avec tous les rendez-vous médicaux que nous avons à venir. Si vous pouvez faire en sorte aussi qu'on nous envoie nos cartes Mutuelle. Cela serait grandement apprécié. Je vous remercie d'avance de devoir passer par ce biais pour avoir des réponses pour tous ces problèmes. Bien cordialement

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Réponse de Deus Vult
Réponse apportée le 20/12/2023

J'ai modifié mon avis et remonté un peu la note après avoir reçu ce jour un appel téléphonique que j'ai apprécié et que j'attendais depuis 1 mois, et faisant suite à mes multiples demandes d'explications sur mes remboursements de primes sur salaire avec la MGP. J'ai été compris et je serais donc remboursé ce qui m'est dû et qui était en attente depuis novembre et selon mon contrat. Je maintiens quand même que j'ai remarqué, que les prix de notre Mutuelle ayant augmenté, ils seraient bienvenus que le prix des dépassements qui sont devenus la norme lors de consultations spécialistes et que ces tarifs en sus très élevés, soit pris en charge aussi par nos mutuelles. Pourquoi cela ? Sans parler des délais de prise en charge des remboursements de plus en plus long. De même, force est de constater aussi, que quand on se trouve en arrêt maladie, les remboursements des primes et salaires se font, eux aussi, dans des délais de plus en plus longs. Pourtant, il est toujours garanti un délai de prise en charge sous 10 jours en décembre 2023. Or, ce n'est pas le cas depuis de nombreux mois. Il faut presque compter désormais être remboursé 1 mois après et cela après plusieurs relances de ma part pour être enfin remboursé. Ce moi-ci, pour remboursement de perte de mes primes sur salaire de novembre, il est prévu vers le 26 décembre. On est loin des 10 jours annoncés. Nos créditeurs, eux, n'attendent pas de tels délais. Surtout quand on voit et c'est tant mieux que la MGP est bénéficiaire en 2023. Que se passe-t-il ? Pourquoi la MGP, ne rembourse pas sous 10 jours, elle le faisait bien avant. Étrange. Je me rassure, mes cotisations, elles sont bien prélevées au jour près. Comme quoi... J'attends aussi la réception promise par téléphone de ma carte tiers payant pour la nouvelle ânée en version papier. La fin de l'année est dans 11 jours, elle risque de me porter préjudice par son absence. Merci donc de nous envoyer celles-ci. Qui a été pénible et chronophage de devoir passer par opinion-assurances pour se faire écouter et rappel, alors que, le service clients MGP aurait pu le faire.

Deus Vult a modifié sa note
le 24 décembre 2023
Nouvelle note moyenne
2.5
  • Niveau des prix
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