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Avis déposé par GONARD sur la mutuelle santé de Miel Mutuelle

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 16/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis adhérente à Miel depuis plus de 15ans, mais depuis environ 3ans date, ou le groupe Malakoff les a repris, c'est la "cata".... Les % de remboursements ont diminués, par contre les cotisations augmentent de +10% chaque année. Cette année je n'ai pas reçu ma carte d'adhésion 2023, par contre le 16/01/2023 le prélèvement a bien été fait sur mon compte bancaire avec une augmentation de 10.45%... Suite à mon appel téléphonique on m'a répondu qu'on m'envoyait une autre carte mais je ne la recevrais pas avant 15J???, en attendant je n'avas qu'à la télécharger sur le site... C'est encore le client qui paie qui doit faire le travail des employés..... A ma question concernant l'augmentation de 10,45% on m'a dit que le risque sénior que j'avais, avait eu, cette année plus de remboursements que de cotisations, c'est la raison d'une telle augmentation!!!!! Réponse complétement idiote?????..... je lui ai donc demandé si les risques ou il y avait moins de remboursements que de cotisations, les cotisations avaient donc été diminuées pour 2023... Silence on ne m'a pas répondu...

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Miel Mutuelle a répondu à l'avis de GONARD
Réponse apportée le 01/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et prenons de ce fait très à cœur votre mécontentement. Entre 2021 et 2022 votre cotisation n'avait pas augmenté car suite à la Covid l'équilibre était au rendez vous. Cette année, nous constatons que les dépenses de santé ont fortement augmenté + 7,9 % (Résultats des comptes de la santé - DRESS 2022), la plus forte hausse des dépenses observée depuis trente ans. Une dérive qui s’explique par : 1.    La progression des soins hospitaliers. 2.    L’augmentation des prix des équipements (optiques, dentaires et audio) due à l’inflation. 3.    Le poids de la réforme du « 100 % santé », un dispositif pris en charge à 77 % par les complémentaires santé pour vous permettre d’accéder à une sélection de lunettes, de prothèses dentaires et d’aides auditives sans aucun reste à payer. C’est pourquoi, il était nécessaire d’ajuster le montant de vos cotisations afin de pouvoir continuer à assurer à tous le meilleur niveau de protection.  L'espace sécurisé est là pour vous permettre de suivre vos remboursements au jour le jour et au moment où vous le souhaitez, il ne remplacera jamais un contact avec nos téléconseillers qui sont mobilisés chaque jour afin de vous apporter satisfaction. Nous sommes très sensible à l'environnement et nous privilégions les envois numériques dont l'envoi des appels de cotisations. Cordialement,  Votre conseiller Miel, Groupe Malakoff Humanis.