Avis déposé par Pablito sur l'assurance auto de Mieux Assuré

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mieux Assuré
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 22/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai souscrit chez cet assureur, tout s’est plutôt bien déroulé, c’était rapide et clair. Par contre si y’a vraiment une chose que je devais souligner c’est le manque de contact qu’il porte à leur client. J’ai actuellement un sinistre en cours, j’envois des mails quand je suis au travail car je ne peux pas appeler à n’importe quel moment et je n’ai jamais de réponse, on ne m’a jamais répondu à un seul mail d’ailleurs. Lorsque j’ai les service sinistre au téléphone j’ai l’impression de les embêter clairement, je n’ai jamais souscrit à une assurance en ligne jusque maintenant alors il me paraît normal d’être un peu perdu. Je n’ai pas de réponse claire à mes questions, je suis totalement dans le vague je ne sais pas trop comment ni quoi faire. J’ai pas de mail pour m’informer de la situation, pas d’appels rien, c’est à moi de tout entreprendre. C’est carrément la personne de Mondial assistance qui m’a éclaircit un peu la situation suite à une demande de remorquage car on ne m’as rien expliqué au téléphone à part répondre à mes questions c’est tout. On a soit disant un conseiller dédié, je ne connais même pas son prénom je n’ai pas ses coordonnés non plus d’ailleurs. Enfin bref pour le moment c’est pas gagné du tout, je verrai comment va avancer la situation mais franchement je ne me suis jamais senti autant délaissé par un assureur jusque maintenant qui était des agences physiques.

logo Mieux Assuré
Mieux Assuré a répondu à l'avis de Pablito
Réponse apportée le 04/05/2022

Bonjour ! Tout d'abord nous compatissons et comprenons que votre situation soit regrettable. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions concernant votre sinistre. Vous avez effectivement un conseiller commercial dédié cependant le service sinistre est un partenaire externe de Mieux Assuré. L'équipe Mieux Assuré.

P
Réponse de Pablito
Réponse apportée le 04/05/2022

Bonjour, A vrai dire y a pas grands choses à rajouter j’ai envie de vous dire. Si juste une chose ? Je peux avoir la liste de vos garages agréés parce que j’ai beau envoyer des mails ou appeler on me dit qu’on va se renseigner et revenir vers moi, j’attends toujours depuis la semaine dernière donc peut être que vous serez en mesure de répondre ? Cordialement.

logo Mieux Assuré
Mieux Assuré a répondu à l'avis de Pablito
Réponse apportée le 04/05/2022

Bonjour, malheureusement nous ne pouvons vous donner une liste de garages agréés car cela dépend de votre ville et de votre lieu d'habitation. C'est pourquoi vous devez attendre la réponse du service sinistre. Cordialement, L'équipe Mieux Assuré.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.