S

Avis déposé par Sandra sur l'assurance auto de Mieux Assuré

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mieux Assuré
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 07/10/2026 suite à une expérience le 16/08/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Deux constats à mon actif où je n'étais absolument pas en faute (dont un délit de fuite). Résultat : zéro réactivité, aucun service client, aucun suivi si on ne relance pas soi-même, et aucun remboursement. Le pompon : mon dossier a même été classé sans m'en avertir, ce qui est illégal. Aucun sérieux, aucune prise en charge. Passez votre chemin.

Je consulte les échanges

logo Mieux Assuré
Mieux Assuré a répondu à l'avis de Sandra
Réponse apportée le 09/10/2026

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant la gestion de vos deux sinistres. Nous souhaitons préciser que l'absence de responsabilité dans un accident n'entraîne pas systématiquement une indemnisation immédiate. Les modalités de prise en charge dépendent notamment des garanties prévues au contrat et des circonstances du sinistre. Concernant le suivi et la clôture de vos dossiers, une vérification de votre situation est nécessaire afin de pouvoir vous apporter une réponse précise. L'équipe Mieux Assuré

S
Réponse de Sandra
Réponse apportée le 09/10/2026

Merci pour votre réponse automatisée sur ce forum, mais j'aimerais surtout que la même énergie soit enfin déployée pour traiter mon dossier en interne, qui stagne anormalement. Rappelons les faits pour le véhicule EC4 immatriculé G***(D***) : deux constats à mon actif où je suis totalement non responsable (dont un délit de fuite), une absence totale de réactivité de votre service client, et pour couronner le tout, un dossier classé sans mon accord ni même m'en avertir, ce qui est inacceptable. Puisque vous indiquez qu'une « vérification de situation est nécessaire », vous avez désormais toutes mes références sous les yeux. J'attends un retour concret, sérieux et rapide de votre part pour la réouverture et la prise en charge effective de mon dossier, plutôt qu'une simple communication de vitrine."

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.