Avis déposé par Fafa44 sur les autres produits de Mondial Assistance

Avis publié le 15/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un accident avec fracture je ne suis toujours pas rapatriée car « cela prend du temps de trouver un avion ». Cela fait le 3e jour que j’attends alors que je suis en souffrance et que de ce fait j’ai atteint un niveau de stress élevé. Mauvais accueil de la part de l’équipe médicale téléphonique qui me reproche de ne pas vouloir me faire opérer sur place alors que je suis transportable et que je suis dans un pays où les conditions sanitaires ne sont pas au niveau de celles de la France. Elle me dit que ce fait ce ne sera pas un rapatriement médical. Je ne sais pas combien de jours je vais attendre encore et je crains que cela compromette ma guérison. Personne ne peut me le dire et ne m’explique pourquoi ça dure autant. Mondial assurance a par ailleurs refusé de me donner le contact d’un représentant sur place. A quoi sert d’avoir assurance si elle ne nous porte pas assistance, c’est actuellement tout le contraire.