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Avis déposé par alain sur l'assurance auto de Mutuelle de Poitiers

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2
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Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

après une dizaine d année , je me rend compte après un sinistre pour avoir retrouver mon rétroviseur cassé intégralement a malakoff 92, un mois et demi pour pouvoir arrivé a faire remplacer cette pièce , (assuré tous risques et sans franchise) l option rétroviseur que je ne connaissais pas a ma grande surprise ne s applique pas car je suis tous risque et tiers non identifié avec plainte police, donc pris en charge sans franchise par l assureur, mais la mutuelle de poitiers fonctionne anormalement par rapport aux autres grands assureurs , sur votre relevé d information on vous met "responsabilité 100% matériel" alors que vous n avez rien fait du tout, le véhicule étant stationné, parait il que c est le "droit des assureurs"dixit l agence de romorantin,

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Mutuelle de Poitiers a répondu à l'avis de alain
Réponse apportée le 16/12/2021

Monsieur, nous avons contacté l'agence de Romorantin et pensons avoir identifié votre dossier. Nous sommes surpris de votre commentaire car après vérification, votre relevé d'informations fait apparaître des sinistres non responsables. Nous ne notons donc aucune anomalie mais restons bien entendu à votre écoute pour toute précision. Cordialement. Le service Qualité-Réclamations

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Réponse de alain
Réponse apportée le 16/12/2021

Après plus de 2 mois de pourparlers qui n aboutissait à rien vu que l agence de romorantin ayant pris un nouveau franchisé qui ne voulait pas en démordre de la responsabilité à 100% pour un rétroviseur cassé que j avais retrouvé comme cela , après avoir fait beaucoup d agence d assurance sui m ont dit leurs étonnements , l agence thèmes assurance a pu s entretenir devant moi au téléphone et lui a dit que si j étais reste comme adhérents mutualiste à la mutuelle de Poitiers on ne m aurait pas mis cette responsabilité, après avoir tu eu téléphone un de vos collègues au siège tout se est arrangé et heureusement, dans tous les cas je ne conseille ni cette agence ni votre marque après 12 ou 13 ans d ancienneté , cela est plutôt grave et stressant d avoir vécu cette injustice

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Réponse de Philou
Réponse apportée le 28/02/2023

BONJOUR Information !!! Je ne comprend pas le commentaire du premier Assuré qui a l air de dire que ,la solution ( Tous risques et Sans franchise)ne s appliquée pas de l instant ou il n y avait pas de Tiers Identifié . j ai la même formule que ce Monsieur et il m a été confirmé a la souscription par l agent Assureur, que le "SANS FRANCHISE " s appliquait même sans Tiers Identifié . Que doit on en Penser ?

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