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Avis déposé par Cbourgouin sur la mutuelle santé de Mutuelle Familiale

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Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 17/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La mutuelle familiale a résilié mon mari en juin 2017 sans le prévenir, mais elle a continué à prélever les cotisations jusqu'à novembre 2017, nous avons supprimé les prélèvements de cotisations en novembre quand nous nous sommes rendus compte des faits. Depuis, nous envoyons des courriers recommandés par l'intermédiaire de notre assurance juridique et avons pris un avocat qui a aussi envoyé des recommandés mais jamais de réponse de la part de la mutuelle ! A part nous réclamer la cotisation de décembre ! Nous avons donc payé des cotisations et n'avons jamais été remboursés de nos soins médicaux pendant cette période !

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Mutuelle Familiale a répondu à l'avis de Cbourgouin
Réponse apportée le 24/03/2022

Bonjour Madame BOURGOUIN, C’est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Dans une démarche d’amélioration Qualité, nous transmettons votre réclamation à notre service dédié qui ne manquera pas de revenir vers vous rapidement. Cordialement, Camille

C
Réponse de Cbourgouin
Réponse apportée le 20/04/2022

Bonjour, cela fait déjà un mois et je n'ai toujours pas de réponse de la mutuelle familiale. Le service dédié aux réclamations ne m'a toujours pas répondu ! Mon mari a été radié sans en être informé, le minimum serait de lui rembourser les cotisations que vous avez continué à encaisser pendant 5 mois !

C
Réponse de Cbourgouin
Réponse apportée le 12/05/2022

Bonjour, Je n'ai toujours pas de retour de vos services depuis mon message du mois de mars ! J'attends avec impatience d'être contactée, et d'avoir une réponse.

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