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Avis déposé par client sur la mutuelle santé de Mutuelle Familiale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Le service est injoignable aux adresses qui commencent par : « idf » et « adherents ». De plus, pas de respecte du délai de quatorze jours pour exercer le droit de rétractation. La majoration de la somme due va s'appliquer donc. L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution sera saisie.

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Mutuelle Familiale a répondu à l'avis de client
Réponse apportée le 05/03/2024

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette expérience. Sachez que les équipes ont à cœur de satisfaire nos adhérents. Dans le cadre de l’amélioration continue de notre qualité de service, nous faisons part de vos remarques à notre service Réclamation. Ainsi, nous nous mobilisons pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Cordialement, Camille

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