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Avis déposé par anna sur l'assurance prévoyance de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

démarché ce jour 31.10.2022 par neoliane pour un devis mutuelle .ils veulent me l adresser connaissent toutes mes coordonnees mais pour me l 'envoyer par mail me demander le nom de ma banque et le code iban mon rib quoi.je refuse donc me passent une responsable qui insiste .le code IBAN pour recevoir un devis.HALLUCINANT. Une personne agée donne son code IBAN et il vous suffit de signer l'adhésion électronique à sa place.. A vous de juger

N
Réponse de Nat
Réponse apportée le 03/11/2022

Ma mère cela lui ai arriver comme vous expliquez c honteux elle demandait juste un devis. Du cou à eu la responsable est à donner son code Iban du cou a été inscrite sans son consentement elle c bien fait rouler tout ça pour un devissdd

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de anna
Réponse apportée le 08/11/2022

Bonjour ANNA, Je suis désolée de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières. Vous nous indiquez que vous souhaitiez recevoir un simple devis et votre interlocuteur vous a demandé vos coordonnées bancaires pour vous permettre de le recevoir. Nous vous confirmons qu’il n’est absolument pas nécessaire de fournir vos coordonnées bancaires pour obtenir un simple devis. Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. A ce titre, nous réalisons des contrôles constants et réguliers auprès de tous les courtiers qui réalisent des ventes de nos produits. Ces contrôles permettent de garantir une qualité de vente sur l’ensemble de notre réseau. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir nous excuser cette mauvaise expérience. Nous prêtons une grande attention aux remontées que peuvent nous faire nos adhérents ou personnes prospectées. C’est pour cela que nous invitons nos adhérents à nous faire part de tout démarchage abusif directement sur le service client Néoliane. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, EMILIE de l’équipe NEOLIANE

M
Réponse de Metine
Réponse apportée le 08/11/2022

Bonjour Contacté à 17h30 et rien compris. Ma lus tout mon no iban, mon no de cpte etc... Avait mon adresse mail, tel, adresse et soit disant réservait mes relever de mutuel et banque et voulais juste vérifier si ce qu'elle me disait avec mon rb, ou peut il avoir tout ces renseignement...... Je suis sur blotel et liste rouge ma le nom de ma banque. Ma date de naissance etc.... Bizard

P
Réponse de PASCALE
Réponse apportée le 22/11/2022

IDEM. On m'a contacté vendredi 18 novembre 2022. IBAN demandé plus signature électronique sans avoir les garanties bien sur moins chère que la mienne mais quand j'ai comparé catastrophe pour gagner quelques euros je me faisais avoir. Le service qualité m'a contacté deux fois heureusement j'avais émis quelques doutes. J'attendais les documents par courrier pour me rétracter mais j'ai reçu un SMS le 22 pour me dire que le contrat ne sera pas validé "OUF"

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