Avis déposé par Coincoin sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour Coincoin, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la hauteur de vos garanties dentaires, ainsi que le suivi de vos demandes. Je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille vous rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous. Je tiens à vous assurer que nous répondons également à toutes les demandes transmises par nos adhérents. Si vous n’avez pas reçu de réponse à votre demande, il se peut que vous ne l’ayez pas transmis par le bon canal. Je me permets de vous rappeler que nos services de gestion sont joignables : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) • Par téléphone au : 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). • Par courrier à l’adresse : 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice. Sans plus d’éléments, il m’est impossible de vous répondre précisément sur votre contrat. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer la situation j’ai besoin de pouvoir vous identifier : Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202201. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane