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Avis déposé par Djebar76 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Neoliane, c'est une mutuelle qui serve a rien, je me suis inscrit chez neoliane le premie mois ils mon fait un prélèvement normal, le deuxième mois ils sont prélevée double de ce que mon proposé , es rembourser même pas les frais de médecine, es les pharmacies ils mon refusé cette mutuelle, tellement ils ont essayé de les rejoindre au téléphone ça répond même pas , c'est une mutuelle a éviter car ces pas sérieux,

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Réponse de Gabriel1025
Réponse apportée le 26/10/2021

Vous vous êtes engagés auprès de la néoliane à partir de quand? Et les pharmaciens refusent également votre carte tier payant? Si vous voulez de l'aide n'hésitez pas à me contacter

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Djebar76
Réponse apportée le 29/10/2021

Bonjour Djebar76, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le prélèvements de vos cotisations ainsi que vos remboursements. Tous nos produits de complémentaire Santé disposent d’un mécanisme de tiers-payant. Il se pourrait donc que vous rencontriez un problème avec le tiers-payant cependant (vous n’avez pas reçu votre carte de Tiers Payant ? Un professionnel de santé ne l’a pas acceptée ? etc.). Si c’est le cas, nous pouvons intervenir pour corriger cela en contactant notre service clientèle : ? Par téléphone au au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion, joignable : - Par internet sur votre espace adhérent accessible ici : (https://assure-neoliane.meprotege.fr) - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer la situation concernant le prélèvement de vos cotisations j’ai besoin de pouvoir vous identifier : Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202202. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

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