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Avis déposé par Alex59 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille Fortement trop d'attente téléphonique,trop de service, trop de bla bla ça va pas vite sauf pour faire signer et puis t'es la bloqué 1ans je déconseille.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Alex59
Réponse apportée le 16/11/2021

Bonjour Alex59, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le délai d’attente de notre service clientèle. La période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps. De ce fait, je vous propose d’intervenir directement sur votre dossier, pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer la situation j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202212 Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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