v

Avis déposé par victim de neoilian sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Néoliane Santé
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 10/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Malheureusement j'ai pris une asurance santé chez NEOLIANE, et c'est la pire experience de ma vie. J'ai eu tres peu de factures pour etre remboursée mais pour chaque facture il faut appeler et envoyer disaines de mails pour demander d'etre remboursée, je ne suis toujours remboursée. L'accueil tééphnnique dit '' vous etes au standart,ce n'est pas moi'', c'est toi. Ils font sort que vous soyez fatiqgué de leur demander rembursements et qu'on laisse tomber. un example une facture d'avril 2021, avec le decompte n'est toujours pas remboursée:(. Je vous Deconsaille fortement, si vous ne voulez pas que votre vie devienne un enfert coe ils ont fait la mienne.

M
Réponse de Mike
Réponse apportée le 18/01/2022

Entièrement d'accord. Très mauvaise expérience avec Neoliane. Aucun remboursement malgré de nombreux courriers. Au bout de 9 mois j'ai résilié mon assurance et comme par magie ils se manifestent pour me réclamer les mois échu. Par contre toujours aucun signe de mes remboursements qui datent de février 2021. Je déconseille fortement cette assurance

logo Néoliane Santé
Néoliane Santé a répondu à l'avis de victim de neoilian
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour victim de neoilian, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements Je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion, joignable : - Par internet, directement sur votre espace adhérent à l’adresse (https://assure-neoliane.meprotege.fr/) - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Notre Service Client est également à votre entière disposition pour répondre à des questions sur le sujet : - En ligne à l’adresse : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) - Par téléphone au : 04.92.17.53.58 du lundi au vendredi de 9h à 18h Je vous propose d’intervenir personnellement sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202234. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

logo Néoliane Santé
Néoliane Santé a répondu à l'avis de victim de neoilian
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour victim de neoilian, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements Je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion, joignable : - Par internet, directement sur votre espace adhérent à l’adresse (https://assure-neoliane.meprotege.fr/) - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Notre Service Client est également à votre entière disposition pour répondre à des questions sur le sujet : - En ligne à l’adresse : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) - Par téléphone au : 04.92.17.53.58 du lundi au vendredi de 9h à 18h Je vous propose d’intervenir personnellement sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202234. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.