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Avis déposé par bazil sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjours. je suis satisfait des différentes personnes que j'ai eu au telephone. Mon contrat debute le 01/03/2022.pour l'instant je ne pas dire gd choses sur cette assurance Il faut attendre quelques mois.A mon avis c est une bonne assurance ?

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de bazil
Réponse apportée le 24/02/2022

Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Néoliane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ?? Néoliane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.

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Réponse de tom
Réponse apportée le 01/03/2022

ça fait 2 mois que je suis à Neoliane et là pour le remboursement de lunettes j ai envoyé la facture le décompte sécurité sociale l ordonnance et ça va pas encore déjà ils arrivaient pas à retrouver la facture que j avais envoyé y’a 8 jours

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Réponse de tom
Réponse apportée le 02/03/2022

2 mois a neoliane et un rembousement d optique qui arrive pas j ai envoyé le decompte secu l ordonnance et la facture et ca va pas il me redemande encore ce que j ai deja envoyé en faite j ai de l argent dehors et la silence radio

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de bazil
Réponse apportée le 18/03/2022

Bonjour tom, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le délai de vos remboursements. Je suis étonné du délai que vous indiquez les remboursements sont traités dans les 48h après réception de l’ensemble des éléments. Je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion. Notre service clientèle est à votre entière disposions afin de répondre à toutes vos questions. Assurez-vous donc de bien le transmettre conformément aux points de contact indiqués dans les conditions générales. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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