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Avis déposé par Avis client sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention sénior vente par tromperie : ils se font passer pour votre mutuelle et propose de changer le contrat il faut signer par signature électronique, ils appellent tant que vous n'avez pas validé leur offre. Pratiques peu correctes.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Avis client
Réponse apportée le 18/03/2022

Bonjour Avis client, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir excuser cette mauvaise expérience. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane. Bonjour Avis client, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir excuser cette mauvaise expérience. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

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Réponse de helena
Réponse apportée le 26/05/2022

Exact, ils racolent au tél., se font passer pour votre mutuelle, vous appelle par votre nom, pose des questions sur ma mutuelle actuelle, qui n'est pas franchement top C'est seulement quand vous commencez à poser des questions, ils vous répondent qu'effectivment ils ne sont pas "mon courtier" Je suis actuellement chez COVERITY et je ne suis pas sûre que celle proposée soit meilleure et si, surtout, il y a quelqu'un, un interlocuteur avec qui ont peut discuter de son affaire Cordialement

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Avis client
Réponse apportée le 01/06/2022

Bonjour helena, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières. Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir excuser cette mauvaise expérience. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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