Avis déposé par GARRIGUAS sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur invisible sur les réponses de téléphone et de mails de apres 47, jours passés à l hopital, j avais envoyé tout mes bulletins de situation, je n ai eu aucune réponse de leur part, je vous déconseille à fuir ABSOLUMENT....

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de GARRIGUAS
Réponse apportée le 14/03/2022

Bonjour GARRIGUAS, Je tiens à vous assurer que nous répondons et accusons également réception de toutes les demandes transmises par nos adhérents qu’elles soient recevables ou non. Si vous n’avez pas reçu d’accusé réception de la demande, il se peut que vous ne l’ayez pas transmis par le bon canal. Assurez-vous donc de bien le transmettre conformément aux points de contact indiqués dans les conditions générales. Pour pouvoir répondre à votre demande, je me propose d’intervenir personnellement sur votre dossier. Pour que je puisse comprendre et débloquer la situation concernant votre demande de prise en charge j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre une réclamation auprès de notre Service Qualité Néoliane. Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202248. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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