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Avis déposé par Vero sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 14/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Courtier qui ments et qui n est jamais dispo! De même que la mutuelle qui me souscrit un contrat et quand j envoie un devis d orthodontiste, Nadal,kdl de rembourser !!zéro com mutuelle ! En plus ,on nous prends 20 euros de frais de cotisation, sans notre accord!! Je suis resté chez eux 2 mois!! Et vu que le courtier n a pas fait son boulot je suis parti ! Mais en attendant j ai perdu 20 euros de cotisation ??

A
Réponse de ANGELE
Réponse apportée le 08/04/2022

Je suis totalement de votre avis. Impossible de les avoir au téléphone. Si par miracle on arrive à joindre quelqu'un, on vous promet qu'on vous rappelle dans la journée.!!!! Je ne conseille pas.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Vero
Réponse apportée le 15/04/2022

Bonjour Vero, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant les garanties de votre contrat, ainsi que les 20€ de frais de dossier. Je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de vous rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous. Concernant les 20€ de frais de dossiers je vous informe qu’ils sont bien énonces et qu’ils apparaissent à la fois sur le BA et dans l’échéancier qui a été transmis. Sachez aussi que si l’adhèrent quitte le contrat en cours d’années de son propre fait les 20€ restent dus. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

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