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Avis déposé par Ravb sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle ne rembourse presque rien, j'ai vu un ophtalmologue, j'ai pas été remboursé, les lunettes j'ai eu le tarif CMU, quelques paires au choix et le remboursement nul Pour les dents j'ai ils refusent de prendre en charges. Je paye pendant une année obligatoire. Pour rien. Je vous déconseille cette mutuelle.

M
Réponse de Mag
Réponse apportée le 27/06/2022

Je suis dans la même situation que vous , c'est un personnel incompétent au téléphone. Malheureusement Cela met les adhérents dans des situations compliquées . La seule erreur que nous avons commise est d'adhérer chez eux ...

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Ravb
Réponse apportée le 28/06/2022

Bonjour RAVB, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la non prise en charge de votre soin dentaire, le faible remboursement de votre équipement optique ainsi que la non prise en charge de votre consultation spécialiste. Concernant le non remboursement de votre spécialiste, je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de vous rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous. Concernant la partie optique, je vous informe que nos produits de complémentaires Santé répondent à la réglementation 100% Santé et qu’il est ainsi toujours possible d’obtenir un équipement optique sans aucun reste à charge, quel que soit votre niveau de correction. Pour cela, il faut demander à votre opticien un équipement répondant aux critères du 100% Santé. Il n’y a pas de raison que nous refusions une prise en charge dentaire si les garanties de votre contrat le prévoient. Je vous propose donc d’intervenir pour comprendre quel est le blocage. Pour cela, j’ai besoin de vous identifier. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l’équipe Néoliane.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Ravb
Réponse apportée le 28/06/2022

Bonjour RAVB, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la non prise en charge de votre soin dentaire, le faible remboursement de votre équipement optique ainsi que la non prise en charge de votre consultation spécialiste. Concernant le non remboursement de votre spécialiste, je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de vous rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous. Concernant la partie optique, je vous informe que nos produits de complémentaires Santé répondent à la réglementation 100% Santé et qu’il est ainsi toujours possible d’obtenir un équipement optique sans aucun reste à charge, quel que soit votre niveau de correction. Pour cela, il faut demander à votre opticien un équipement répondant aux critères du 100% Santé. Il n’y a pas de raison que nous refusions une prise en charge dentaire si les garanties de votre contrat le prévoient. Je vous propose donc d’intervenir pour comprendre quel est le blocage. Pour cela, j’ai besoin de vous identifier. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l’équipe Néoliane.

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