Avis déposé par Sissi sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 17/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de résilier 3 lettres recommandées aucune réponse je ne recommande pas cette mutuelle il n'est possible d'obtenir personne au téléphone

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Sissi
Réponse apportée le 20/07/2022

Bonjour SISSI, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant l’absence de réponse suite à vos recommandés ainsi que la difficulté à joindre notre service client. Je tiens à vous assurer que nous répondons et accusons également réception de toutes les demandes transmises par nos adhérents qu’elles soient recevables ou non. Si vous n’avez pas reçu d’accusé réception de la demande, il se peut que vous ne l’ayez pas transmis par le bon canal. Laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. - Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l'équipe Néoliane

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